ข้อกำหนดและเงื่อนไข
27win

1บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ 27win แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ครบวงจรที่ให้บริการนักพนันชาวไทยมาอย่างต่อเนื่องกว่า 8 ปี เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดกรอบสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรม

"27win" "เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม" ในเอกสารฉบับนี้หมายถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ 27win รวมถึงโดเมน 27win.ws และบริการที่เกี่ยวข้องทุกประการ "ท่าน" หรือ "สมาชิก" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่สมัครหรือใช้งานบริการของ 27win

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้และอาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และนโยบายธุรกิจ 27win จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ

2คุณสมบัติและเงื่อนไขผู้ใช้งาน

เพื่อสมัครและใช้งานบริการ 27win ท่านจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทุกประการ การแจ้งข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินคงเหลือถูกอายัดทันที

2.1 เงื่อนไขด้านอายุ

2.2 เงื่อนไขทั่วไป

• ต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีสัญชาติไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทยโดยถูกกฎหมาย
• ต้องมีหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ
• ต้องมีบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ออกในนามของตนเองเท่านั้น
• ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) หรือรายชื่อควบคุมระหว่างประเทศ
• ไม่เป็นพนักงาน ผู้รับจ้าง หรือผู้มีส่วนได้เสียของ 27win และบริษัทในเครือ
• ไม่ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเอาเปรียบระบบ

2.3 การจำกัดตามพื้นที่

27win ให้บริการแก่สมาชิกที่พำนักอยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก 27win ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือปฏิเสธการเข้าถึงบริการสำหรับผู้ใช้งานจากพื้นที่ที่มีกฎหมายห้ามกิจกรรมการเดิมพันออนไลน์

3การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี

การสมัครสมาชิก 27win เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ข้อมูลจริงและครบถ้วนตามที่ระบบกำหนด ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ไว้จะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนและปกป้องความปลอดภัยของบัญชี

3.1 ข้อมูลที่ต้องให้

• ชื่อ-นามสกุลจริงตรงตามบัตรประชาชน
• วัน เดือน ปีเกิด (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่จริง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินในชื่อของท่านเอง

3.2 บัญชีเดียวต่อสมาชิกหนึ่งคน

3.3 การรักษาความปลอดภัยบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ 27win แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความซับซ้อนสูงและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือว่าเป็นความรับผิดชอบของท่าน ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ก็ตาม

4กฎและเงื่อนไขการเดิมพัน

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม 27win ดำเนินการภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละประเภทเกม นอกเหนือจากข้อกำหนดทั่วไปที่ระบุในเอกสารฉบับนี้

4.1 ประเภทเกมที่ให้บริการ

• บาคาร่าออนไลน์: เกมไพ่คาสิโนที่ได้รับความนิยมสูงสุด มีทั้งแบบ RNG และสดกับดีลเลอร์จริง
• สล็อตออนไลน์: สล็อตจากค่ายชั้นนำกว่า 1,000 เกม ผลลัพธ์ควบคุมด้วยระบบ RNG ที่ผ่านการรับรอง
• แทงบอลออนไลน์: ครอบคลุมฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก และลีกชั้นนำทั่วโลก
• ไก่ชน: ถ่ายทอดสดตรงจากสนามจริง ผลการแข่งขันโปร่งใสตรวจสอบได้
• คาสิโนสด: เกมหลากหลายกับดีลเลอร์มืออาชีพแบบเรียลไทม์

4.2 ความถูกต้องของการเดิมพัน

การเดิมพันทั้งหมดถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการรับออเดอร์แล้ว ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคหรือความคลาดเคลื่อนในผลการแข่งขัน 27win ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับแก้การเดิมพันที่ได้รับผลกระทบโดยจะคืนเงินเดิมพันต้นให้แก่สมาชิก

4.3 วงเงินเดิมพัน

แต่ละเกมและประเภทการเดิมพันมีวงเงินขั้นต่ำและสูงสุดที่แตกต่างกัน ข้อมูลวงเงินจะแสดงอย่างชัดเจนในหน้าเกมนั้นๆ 27win ขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยนวงเงินเดิมพันได้ตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

5การฝากและถอนเงิน

27win ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติที่รวดเร็วและปลอดภัย รองรับช่องทางการชำระเงินหลักของประเทศไทยครบทุกช่องทาง โดยสมาชิกต้องปฏิบัติตามขั้นตอนและเงื่อนไขที่กำหนดเพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่าย

5.1 ช่องทางการฝากเงิน

• PromptPay (พร้อมเพย์) — ผ่านเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขโทรศัพท์
• TrueMoney Wallet — กระเป๋าเงินดิจิทัล
• K PLUS — ธนาคารกสิกรไทย
• SCB Easy — ธนาคารไทยพาณิชย์
• Krungthai — ธนาคารกรุงไทย
• Bangkok Bank — ธนาคารกรุงเทพ
• Krungsri — ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• USDT — คริปโตเคอร์เรนซี (Tether)

5.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องโอนไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ห้ามโอนไปยังบัญชีบุคคลที่สาม
• สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนดำเนินการถอนเงินครั้งแรก
• วงเงินถอนขั้นต่ำและสูงสุดแต่ละครั้งเป็นไปตามที่ระบบกำหนด ณ ขณะนั้น
• ยอดเงินจากโบนัสต้องผ่านเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ก่อนจึงจะถอนได้
• 27win ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวหากพบพฤติกรรมต้องสงสัยเพื่อตรวจสอบตาม AML

6โบนัสและโปรโมชั่น

27win มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้แก่สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะที่สมาชิกต้องศึกษาและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

6.1 ประเภทโบนัส

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: สำหรับสมาชิกที่สมัครและฝากเงินครั้งแรก มีเงื่อนไขการหมุนเวียนกำหนดไว้ชัดเจน
• โบนัสฝากเงิน: โบนัสเพิ่มเปอร์เซ็นต์สำหรับการฝากเงินในช่วงโปรโมชั่น
• โบนัสคืนยอดเสีย (Cashback): คืนเปอร์เซ็นต์ของยอดเสียสุทธิรายสัปดาห์
• โปรโมชั่น VIP: สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกระดับสูง รวมถึงบริการส่วนตัวและโบนัสพิเศษ

6.2 เงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirements)

โบนัสทุกรายการมีเงื่อนไขการหมุนเวียนที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงิน เงื่อนไขนี้จะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ 27win ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกพยายามหาช่องโหว่หรือใช้กลยุทธ์ที่ขัดต่อเจตนารมณ์ของโปรโมชั่น

7การระงับและปิดบัญชี

27win ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากพบการกระทำใดๆ ต่อไปนี้

• ให้ข้อมูลเท็จหรือใช้เอกสารปลอมในการสมัครสมาชิกหรือยืนยันตัวตน
• สมัครบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีต่อบุคคลเดียวกัน
• มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์
• ใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการเดิมพัน
• มีพฤติกรรมที่ต้องสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ในประเด็นสาระสำคัญ
• ประพฤติตนไม่เหมาะสมต่อพนักงานหรือสมาชิกอื่นของ 27win

สมาชิกสามารถปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน 27win ผ่านช่องทางบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

8ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ การออกแบบ โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 27win เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 27win หรือได้รับอนุญาตใช้งานจากเจ้าของลิขสิทธิ์อย่างถูกต้อง

สมาชิกได้ร ับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่แสวงหากำไรเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 27win

9การจำกัดความรับผิด

27win ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ยกเว้นที่ระบุไว้ชัดเจนในข้อกำหนดฉบับนี้

• 27win ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการเดิมพันของสมาชิก ผลแพ้-ชนะเป็นความเสี่ยงของสมาชิกแต่ละคนทั้งสิ้น
• 27win ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• 27win ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ 27win ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินฝากสุทธิที่สมาชิกได้ฝากไว้ในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

ข้อจำกัดความรับผิดนี้ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายที่ท่านพึงมีในฐานะผู้บริโภค

10การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

27win ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกเป็นอันดับแรก เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือสิ่งที่ก่อให้เกิดความเครียดทางการเงิน

10.1 เครื่องมือควบคุมการเล่น

27win มีเครื่องมือสำหรับช่วยให้สมาชิกควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเองดังนี้

• วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน: ตั้งค่าวงเงินฝากสูงสุดเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย
• วงเงินเดิมพัน: กำหนดยอดเดิมพันสูงสุดต่อครั้งหรือต่อวัน
• ระยะเวลาพัก (Cool-off Period): หยุดพักจากการเล่นชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน
• Self-Exclusion: ระงับตนเองจากการใช้งานแพลตฟอร์มชั่วคราวหรือถาวร
• การแจ้งเตือนเวลาเล่น: รับการแจ้งเตือนเมื่อเล่นครบระยะเวลาที่กำหนด
• ประวัติธุรกรรมและการเล่น: ดูรายงานสรุปพฤติกรรมการเล่นย้อนหลัง

10.2 สัญญาณเตือนของปัญหาการพนัน

หากท่านพบว่าตนเองมีพฤติกรรมเหล่านี้ ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือทันที ได้แก่ การพนันมากกว่าที่ตั้งใจ การพนันเพื่อแก้แค้นหรือกู้คืนเงินที่เสียไป การโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน การละเลยหน้าที่การงานหรือครอบครัวเพราะการพนัน และการกู้ยืมเงินเพื่อมาพนัน

11การแก้ไขข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ 27win 27win มีกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทที่เป็นธรรมและโปร่งใสดังต่อไปนี้

11.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

1. สมาชิกต้องยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางบริการลูกค้าของ 27win ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ
2. ทีมงาน 27win จะตอบรับและเริ่มกระบวนการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ
3. การตรวจสอบจะแล้วเสร็จภายใน 14 วันทำการสำหรับกรณีทั่วไป และ 30 วันสำหรับกรณีซับซ้อน
4. 27win จะแจ้งผลการตรวจสอบพร้อมเหตุผลประกอบอย่างชัดเจน
5. หากสมาชิกไม่พอใจผลการตรวจสอบ สามารถยกระดับเรื่องไปยังผู้บริหารระดับสูงได้

11.2 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยกระบวนการภายในจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ตามเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง ทั้งสองฝ่ายตกลงใช้การอนุญาโตตุลาการเป็นกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทเบื้องต้นก่อนการฟ้องคดี

12การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

27win ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านช่องทางการสื่อสารหลักของ 27win

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว 27win แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อกำหนดล่าสุด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงานของ 27win ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุด ทีมงานของเรายินดีให้คำอธิบายและชี้แจงในทุกประเด็นอย่างละเอียด